Última Atualização: 06 de novembro de 2024

1. Compra e Ativação da Licença

Após a compra da versão paga da EXWHATS, sua licença para uso da extensão será ativada assim que o pagamento for confirmado. Uma vez ativada a licença, não será possível realizar cancelamentos ou reembolsos, exceto conforme previsto nesta política.

2. Reembolso conforme a Legislação

Os usuários têm o direito de solicitar um reembolso total dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra, conforme a legislação vigente. Este reembolso é aplicável apenas à primeira compra. Caso o usuário cancele a assinatura e contrate novamente, não terá direito ao reembolso.

3. Solicitação de Reembolso

Se você solicitar um reembolso dentro do prazo de 7 dias, exigiremos que forneça todas as informações necessárias para identificar sua transação, como:

Número do pedido
Nome do usuário
Data da compra
Código de compra

4. Comunicação para Reembolso

A comunicação para solicitar o reembolso deve ser enviada por e-mail do endereço utilizado na compra, informando que você não está mais utilizando a EXWHATS. É de sua responsabilidade garantir que essa comunicação chegue a nós dentro do prazo de 7 dias. A EXWHATS não se responsabiliza por e-mails não recebidos, atrasados ou mal direcionados que impeçam o processamento do seu pedido.

5. Cronograma de Reembolso

Se sua solicitação de reembolso for realizada dentro do prazo de 7 dias, o valor será creditado automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento original em até 14 dias após a solicitação. Faremos o possível para cumprir esse prazo, mas não nos responsabilizamos por eventuais atrasos que possam ocorrer, e manteremos você informado sobre o status do reembolso.

6. Reembolsos Atrasados

Caso você não receba o reembolso após o prazo de 14 dias, recomendamos que verifique sua conta bancária novamente. Se o valor ainda não estiver disponível, investigaremos a questão, mas ressaltamos que pode haver um tempo adicional de processamento antes que o reembolso seja refletido na sua conta. Solicitamos sua compreensão em caso de atrasos.

7. Acesso após o Prazo de Reembolso

Após o prazo de 7 dias, não haverá reembolso dos valores já pagos. Você terá acesso à EXWHATS até o final do período contratado. Se não desejar dar continuidade à assinatura, você pode cancelar as novas cobranças automáticas a qualquer momento através da sua conta no site.

8. Dúvidas sobre Suporte

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seu acesso, entre em contato com nosso suporte através do e-mail help@exwhats.com.

9. Aceitação da Política de Reembolso

É de sua responsabilidade ler e compreender esta política de reembolso. Ao adquirir a versão paga da EXWHATS, você reconhece que leu, entendeu e concorda integralmente com os termos estabelecidos nesta política. Se você não concordar com os termos aqui dispostos, não efetue a compra.